Preguntas Frecuentes - FAQ

Asegúrese de que los mensajes de correo procedentes de direcciones específicas (casillas o dominios) lleguen a su bandeja de entrada, y no a su carpeta de correo basura o no deseado, agregándolas a una lista de remitentes seguros, que también se denomina «lista blanca».

Gmail

Para asegurarse de que recibe los mensajes de correo en su bandeja de entrada, puede agregar la dirección de correo a su lista de contactos. Si uno de nuestros mensajes ha terminado en la carpeta de correo no deseado, puede marcarlo como «Correo normal» para incluirlo en la lista blanca.

1. Seleccione contactos en la parte izquierda de la bandeja de entrada de Gmail.
2. Seleccione Crear un contacto en el menú superior.
3. Introduzca la dirección de correo en el cuadro de dirección de correo principal.
4. Seleccione Guardar.

Hotmail (ahora también denominado Outlook.com)

1. Abra su bandeja de entrada de Outlook.
2. Seleccione Opciones en la parte superior derecha (junto al signo de interrogación).
3. Seleccione Más opciones > Remitentes seguros y bloqueados (en Prevenir correo no deseado) > Remitentes seguros.
4. En el espacio proporcionado, escriba la dirección.
   Ejemplo: Puede introducir una dirección de correo específica o utilizar *xxxxx.com o @xxxxx.com para incluir en lista blanca el dominio (sustituya xxxxx con el nombre de dominio).
5. Seleccione Agregar a lista.
6. Asegúrese de que el cuadro de listas de correo seguras tenga la dirección que introdujo, y seleccione Aceptar.

MacMail

1. Abra el mensaje de correo.
2. Haga Ctrl-clic en la dirección de correo del remitente y seleccione «Abrir en Libreta de direcciones».
3. Compruebe los detalles de contacto del remitente.
4. Haga clic en Guardar.

McAfee SpamKiller

1. Haga clic en Amigos.
2. Haga clic en Agregar.
3. Introduzca el dominio de su contacto.
4. Haga clic en Aceptar.

MSN

1. Seleccione Configuración: Correo | Correo no deseado (abajo a la izquierda, justo encima de Calendario).
2. En la pantalla de configuración de correo, seleccione Restricción de correo no deseado.
3. Seleccione Lista segura.
4. Introduzca la dirección de correo.
   Ejemplo: Puede introducir una dirección de correo específica o utilizar *xxxxx.com o @xxxxx.com para incluir en lista blanca el dominio (sustituya xxxxx con el nombre de dominio).
5. Seleccione Agregar.

Mozilla Thunderbird

1. Compruebe si el mensaje de correo de su contacto está en su carpeta de correo no deseado, haga clic con el botón derecho sobre el mensaje de correo y elija la opción «Marcar como deseado».
2. Haga clic en Libreta de direcciones.
3. Asegúrese de que la Libreta personal de direcciones está resaltada.
4. Haga clic en Nueva tarjeta, se mostrará la ventana de tarjeta nueva.
5. En la pestaña Contacto, copia la dirección «De» de su contacto y péguela en el cuadro de diálogo de Correo.
6. Haga clic en Aceptar.

Norton AntiSpam

La función AntiSpam trabaja junto con Outlook, Outlook Express, Netscape, Yahoo y MSN/Hotmail para bloquear los mensajes de correo no deseado antes de que lleguen a su bandeja de entrada. Para asegurarse de que los mensajes de correo le lleguen, puede agregarnos a su Lista personal de amigos o Lista global de amigos. Esto es lo que puede hacer:

1. Inicie Norton AntiSpam, seleccione la pestaña Estado y configuración.
2. Seleccione AntiSpam.
3. Seleccione el botón Configurar, en el lado derecho inferior de la pantalla.
4. Seleccione la pestaña Lista de permitidos, segunda pestaña en la lista de pestañas.
5. Seleccione Agregar.
6. Introduzca la dirección de correo en el cuadro Dirección de correo.
7. Seleccione Aceptar.

Spam Assassin

1. Busque la carpeta Spam Assassin en su disco duro, y ábrala.
2. Habrá un archivo llamado user_prefs. Ábralo con un editor de texto (como el Bloc de notas).
3. Si no existe tal archivo, créelo, las instrucciones están disponibles en este sitio web.
4. Cree una nueva línea en el archivo. En esa línea, escriba whitelist_from, seguida de la dirección que desea incluir en la lista blanca. Para incluir su dominio en la lista blanca, introduzca @xxxxxx.com (sustituya xxxxx con el nombre de dominio).
5. Guarde y cierre el archivo.

Los mensajes de correo de este remitente se entregarán en su Bandeja de entrada.