Base de Conhecimento

Garanta que as mensagens de e-mail de endereços específicos (caixas ou domínios) cheguem à sua caixa de entrada, e não à sua pasta de lixo eletrônico ou spam, adicionando-as a uma lista de remetentes seguros, também chamada de “lista branca”.

Gmail

Para garantir o recebimento de mensagens de e-mail em sua caixa de entrada, você pode adicionar o endereço de e-mail à sua lista de contatos. Se uma de nossas mensagens acabou na sua pasta de spam, você pode marcá-la como "Correio normal" para colocá-la na lista de permissões.

1. Selecione os contatos no lado esquerdo da caixa de entrada do Gmail.
2. Selecione Criar um contato no menu superior.
3. Insira o endereço de e-mail na caixa de endereço de e-mail principal.
4. Selecione Salvar.

Hotmail (agora também chamado de Outlook.com)

1. Abra sua caixa de entrada do Outlook.
2. Selecione Opções no canto superior direito (ao lado do ponto de interrogação).
3. Selecione Mais opções > Remetentes seguros e bloqueados (em Evitar Spam) > Remetentes seguros.
4. No espaço fornecido, digite o endereço.
   Exemplo: você pode inserir um endereço de e-mail específico ou usar *xxxxx.com ou @xxxxx.com para colocar o domínio na lista de permissões (substitua xxxxx com o nome de domínio).
5. Selecione Adicionar à lista.
6. Certifique-se de que a caixa da lista de e-mails segura contenha o endereço que você digitou e selecione OK.

MacMail

1. Abra a mensagem de e-mail.
2. Clique com a tecla Ctrl pressionada no endereço de e-mail do remetente e selecione “Abrir no catálogo de endereços”.
3. Verifique os dados de contato do remetente.
4. Clique em Salvar.

McAfee SpamKiller

1. Clique em Amigos.
2. Clique em Adicionar.
3. Insira o domínio do seu contato.
4. Clique em OK.

MSN

1. Selecione Configurações: Correio | Spam (canto inferior esquerdo, logo acima do Calendário).
2. Na tela de configurações de e-mail, selecione Restrição de spam.
3. Selecione Lista Segura.
4. Insira o endereço de e-mail.
   Exemplo: você pode inserir um endereço de e-mail específico ou usar *xxxxx.com ou @xxxxx.com para colocar o domínio na lista de permissões (substitua xxxxx pelo nome do domínio ).
5. Selecione Adicionar.

Mozilla Thunderbird

1. Verifique se o e-mail do seu contato está na pasta de spam, clique com o botão direito no e-mail e escolha a opção “Marcar como lixo eletrônico”.
2. Clique em Catálogo de endereços.
3. Certifique-se de que a Agenda de endereços pessoal esteja destacada.
4. Clique em Novo cartão, a janela do novo cartão será exibida.
5. Na guia Contato, copie o endereço "De" do seu contato e cole-o na caixa de diálogo Email.
6. Clique em OK.

Norton AntiSpam

O recurso AntiSpam funciona em conjunto com Outlook, Outlook Express, Netscape, Yahoo e MSN/Hotmail para bloquear mensagens de spam antes que elas cheguem à sua caixa de entrada. Para garantir que os e-mails cheguem até você, você pode nos adicionar à sua lista pessoal de amigos ou à sua lista global de amigos. Veja o que você pode fazer:

1. Inicie o Norton AntiSpam, selecione a guia Status e configurações.
2. Selecione AntiSpam.
3. Selecione o botão Configurar no canto inferior direito da tela.
4. Selecione a guia Lista de permissões, segunda guia na lista de guias.
5. Selecione Adicionar.
6. Insira o endereço de e-mail na caixa Endereço de e-mail.
7. Selecione OK.

Assassino de Spam

1. Localize a pasta Spam Assassin no seu disco rígido e abra-a.
2. Haverá um arquivo chamado user_prefs. Abra-o com um editor de texto (como o Bloco de Notas).
3. Se esse arquivo não existir, crie-o. As instruções estão disponíveis neste site site.
4. Crie uma nova linha no arquivo. Nessa linha, digite whitelist_from, seguido do endereço que você deseja colocar na lista de permissões. Para colocar seu domínio na lista de permissões, digite @xxxxxx.com (substitua xxxxx pelo nome do domínio).
5. Salve e feche o arquivo.

As mensagens de e-mail deste remetente serão entregues na sua Caixa de entrada.