Una ip puede ser bloqueada por el firewall del servidor debido a muchas razones, entre las mas comunes se encuentran el tipeo de claves erróneas en varias ocasiones al intentar acceder al Cpanel o FTP de su plan de hosting, lo mismo ocurre si intentan acceder varias veces con claves erróneas a cuentas de correo pop3, smtp o imap, etc.
La ip puede bloquearse tambien via modsecurity, al detectarse conexiones maliciosas al servidor o bien posible codigo malicioso en sus apliaciones.
Puede leer mas al respecto desde aquí: http://blog.atlanticadigital.net/2010/06/08/no-puedo-ver-ninguno-de-mis-sitios%E2%80%A6correo-etc/
ModSecurity tambien puede bloquear la ip mientras el sitio se encuentra en desarrollo, debido a los cambios que se estan generando en el mismo. Es por ello que le recomendamos desactivar ModSecurity temporalmente desde el cpanel de su cuenta de hosting mientras este trabajando en el desarrollo del sitio: https://clientes.atlanticadigital.net/knowledgebase/307/Activar-o-desactivar-ModSecurity-en-cPanel.html
Buscando siempre dar a nuestros clientes las mejores herramientas para el manejo de sus cuentas de hosting es que hemos implementado un nuevo sistema de desbloqueo de ips, para que sean los propios clientes los que puedan acceder, desde su área de cliente, a desbloquear sus propias ips o la de terceros. Para ello se enumeran a continuación los pasos a seguir a fin de llevar a cabo esta tarea, muy sencilla por cierto:
1.- El primer paso es conocer la ip bloqueada. Para esto hay que estar frente a la pc que no puede acceder al servidor e ingresar a: http://www.atlanticadigital.net/soporte/cual-es-su-ip.html
En caso que le solicite la ip a un cliente y no desea que este sepa de nosotros puede indicarle también esta web para conocer su ip: http://www.see-my-ip.com/
2.- Una vez que sepamos la ip a desbloquear nos dirigimos a nuestra área de cliente desde https://clientes.atlanticadigital.net/clientarea.php y nos logueamos con nuestros datos de acceso de cliente.
3.- Dentro del área de cliente nos dirigimos al menú superior: "Soporte - Desbloquear IP".
4.- Aquí veremos todos los servicios activos. Simplemente haga click en el candado gris que se encuentra a la derecha del servicio al que no podemos acceder.
5.- Se abrira ahora una nueva pantalla. En esta pantalla ya tenemos la oportunidad de ingresar la ip (obtenida en el paso 1) y hacer click en "Unban".
En el caso que la ip haya estado bloqueada la misma será desbloqueada en forma inmediata y recibirá una confirmación positiva de la operación. Usted ya deberá poder ingresar sin problemas a su web y/o sus servicios de correo o cpanel sin problemas. Recuerde que puede modificar en cualquier momento la clave de acceso a su cpanel en caso que no la recuerde desde su area de cliente, siguiendo los pasos indicados aqui: http://clientes.atlanticadigital.net/knowledgebase/240/Como-puedo-cambiar-la-clave-de-cPanel-para-mi-plan-de-hosting-.html
En el caso que la ip no estuviese bloqueada se indicara que la ip es incorrecta, en este caso por favor contáctenos a través de un ticket de soporte para que podamos evaluar la situación detenidamente.
Estamos a su disposición cuando usted lo necesite. No dude en contactarnos por cualquier duda que tenga sobre este o cualquier otro tema.
