En ocasiones, al intentar abonar una factura con paypal siguiendo el metodo explicado en la zona de pago, es posible que no aparezca la pagina de paypal para loguearse y poder abonar la factura normalmente.
Este problema puede deberse a 2 factores principales: o bien tiene alguna configuracion en su PC que bloquea la apertura de ventanas emergentes (popups), ya que la factura se abre en una ventana nueva; o bien al cache y a los archivos guardados en la carpeta temporal de su navegador.
- Para darle solucion al primer problema simplemente permita que su navegador abra ventanas emergentes sin problemas. Puede configurarlo para que abra solamente ventanas emergentes de nuestro dominio y el de paypal.
- Para solucionarlo el segundo inconveniente intente lo siguiente:
Elimine los archivos temporales de internet y el cache del navegador que esta utilizando. Puede ver como hacerlo segun los distintos navegadores desde aqui:
- Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/como-limpiar-la-cache
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Delete-temporary-Internet-files
- Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95582
- Resto de navegadores: http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=es&answer=32050
Si esto no funciona intente realizar los pasos del pago en otro navegador.
En caso de contiuar con el problema por favor envienos un ticket de soporte a traves de su area de cliente para resolver el problema lo mas rapido posible.
