Base de Conhecimento

Manual do painel de controle WHM

Introdução

WHM (Web Host Manager) é um painel de controle através do qual cada cliente revendedor ou Revendedor da Atlantica Digital.com pode criar e gerenciar as diferentes contas de hospedagem web que concede aos seus clientes.

Desta forma, oferece a possibilidade de atuar como uma verdadeira empresa de Hosting com a vantagem de não ter que se preocupar com a manutenção dos servidores.

Você também terá a possibilidade de dar aos seus clientes o seu próprio ns, por exemplo (ns1.tudominio.com Seus clientes nunca saberão da nossa existência e você poderá crescer sem limites no ambiente Atlântica Digital).

Por favor, leia este manual cuidadosamente antes de usar o painel WHM
Primeiro passo

Importante: só leia isto se você estiver interessado em usar seu próprio DNS. Para usar seu próprio DNS você precisará ter um domínio internacional, por exemplo: seudominio.com. Se você não quiser usar seu próprio DNS, ainda lhe atribuiremos um DNS anônimo para fornecer aos seus clientes.

Se você decidir comprar seu domínio internacional com Atlantica Digital.net, configuraremos automaticamente seu DNS para que você possa utilizá-los.
Digite WebHostManager (WHM)

Suponha que você contrate o plano de revenda do seu domínio “seudominio.com”. Para acessar o painel WHM, você deve fazê-lo através de:

https://whm.seudominio.com

Caso o seu domínio ainda não esteja operacional ou ainda não esteja apontado para o servidor, deverá substituir o seudominio.com pelo número IP fornecido no momento da criação do seu plano (caso tenha alguma dúvida consulte support.reseller(at)AtlanticaDigital. líquido).

Em todos os casos, será solicitado um nome de usuário e uma senha. Você deve usar os dados que fornecemos no e-mail de boas-vindas.

Uma vez dentro do painel de administração você poderá criar as contas que irá oferecer aos seus clientes.
Criando planos de hospedagem

Ao criar uma conta para hospedar um site, você deve definir as características que o serviço deve ter, ou seja, X MB de espaço, X GB de transferência mensal, X contas de e-mail, X bancos de dados, etc.

Para fazer isso você deve selecionar a opção "Adicionar pacotes" na seção "Pacotes" na área do menu. Nesse momento, uma caixa aparecerá no centro à direita. Dentro desta caixa você deverá configurar as seguintes características.

Nome do pacote: O nome que você deseja dar a este pacote. Por exemplo usamos: Econômico, Básico, Avançado, etc...

Cota: Limita o espaço em disco alocado ao cliente, em MB. Por exemplo, se você não deseja que a conta de um cliente exceda 500 MB, você deve colocar 500 na caixa.

Max FTP Accounts: número máximo de contas FTP que o cliente ao qual você atribui esse pacote pode ter.

Máximo de contas de e-mail: número máximo de caixas de correio de e-mail que terá o cliente ao qual você atribui esse pacote.

Max SQL Databases: número máximo de bancos de dados que o cliente ao qual você atribui aquele pacote terá.

Máximo de subdomínios: número máximo de subdomínios que terá o cliente ao qual você atribui esse pacote.

Limite de largura de banda: limita os MB de transferência mensal, (lembre-se que regra geral falamos em GB), por exemplo se quiser que uma conta de cliente não ultrapasse 10 GB de transferência por mês, deverá colocar na caixa 10240, ( 1 GB = 1024 MB)

Tema Cpanel: cada cliente pode ter um painel de controle privado com tema gráfico, use rvskin em vez de x já que rvskin suporta vários idiomas inclusive espanhol, além de mostrar lindas cores e ícones.


A opção Lista de Recursos também aparece: não modifique nada nela, deixe como está.


Você pode criar tantos pacotes (ou planos de hospedagem) quantos tipos de contas deseja oferecer.
Criação de conta

Para criar uma nova conta você deve clicar em “Criar nova conta” na seção Funções da conta à esquerda da tela. Ao clicar nesta opção, aparecerá uma caixa onde deverão ser preenchidos os seguintes campos:

Domínio: coloque o domínio do seu cliente para ficar hospedado, sem o www, ou seja, nomedominio.com

Nome de usuário: nome de usuário escolhido pelo cliente, no máximo 8 caracteres, embora se clicar nesta caixa aparecerá um nome automático que você pode sair ou alterar.

Endereço IP (apenas para novas contas baseadas em IP): deixe como atribuição automática.

Pacote: plano de hospedagem web contratado pelo seu cliente, caso você possua vários planos, clique na aba e será mostrada uma janela drop-down com todos os seus planos.

Limites de Recursos da Conta: mostra o espaço mensal e a capacidade de transferência contratada ao provedor. Informa também o número de contas disponibilizadas e a quais planos estão associadas.

Agora clique no botão “Criar” e deverá aguardar até ver a seguinte mensagem na tela: “Criação de conta concluída!!!” (SEJA PACIENTE, ESPERE)


Lista de contas

Você pode listar todas as contas dos seus clientes de uma vez, obrigado

quanto à opção “Listar contas”, na seção Informações da conta. Agora você poderá ver uma lista com todas as contas que criou, e poderá ver o espaço atribuído a cada conta, o espaço utilizado atualmente, o IP da conta e qual plano de hospedagem foi contratado por o cliente, também informa que tipo de painel de controle você utiliza, onde coloca o tema Cpanel (tipo de interface gráfica que o cliente vê) e seu endereço de e-mail.

E se eu precisar pesquisar rapidamente informações sobre um cliente? , você pode pesquisar seus clientes de acordo com os seguintes critérios:

Domínio – Pesquise no domínio hospedado.

Usuário: pesquise o nome de usuário do seu cliente.

Pacote – Pesquise um plano de hospedagem web

Modificar planos de hospedagem

Para realizar esta operação deve-se clicar na opção “Editar pacotes” que se encontra na seção de pacotes. É importante saber que qualquer modificação afetará todos os clientes associados a esse plano.

Uma vez selecionada esta opção, uma caixa será exibida na parte central da tela. Você pode modificar as características agora e clicar no botão Editar. Assim que o processo for finalizado, aparecerá a seguinte frase: Editado o pacote "packagename"
Plano de atualização/downgrade

Ele pode perfeitamente ser atualizado ou reduzido para qualquer outro plano oferecido. Para tal, deverá alterar o plano de alojamento web associado ao cliente por outro plano que já exista.

Primeiro clicamos na opção "Atualizar/Rebaixar uma conta" que está dentro da caixa de funções da conta. No centro da tela aparecerá uma caixa onde você deverá escolher o domínio ou nome de usuário do seu cliente. Uma vez selecionado, você deverá clicar no botão “Modificar”. Agora aparecerão todos os seus planos de hospedagem e você será informado a qual plano o cliente está atribuído. Selecione o novo plano e clique no botão “Alterar”. Terminado o processo, aparecerá a seguinte mensagem (é um aviso, não se assuste): Atenção, isso não fará com que contas sem ip se tornem acesso ip, ou vice-versa.
Dê mais MySQL/subdomínios/etc.

Seu cliente pode precisar de mais alguns MySQL e não está interessado em atualizar para um plano superior. Você pode perfeitamente fornecer a ele mais serviços enquanto mantém o plano atual.

Primeiro clicamos na opção "Modificar uma conta" que está na caixa Funções da conta. No centro da tela aparecerá uma caixa onde você deverá escolher o domínio ou nome de usuário do seu cliente. Uma vez selecionado, você deverá clicar no botão “Modificar”. Agora você pode modificar os serviços do cliente escrevendo a quantidade de serviços que deseja oferecer. Lembre-se que se você deseja oferecer funcionalidades ilimitadas em qualquer serviço, coloque “ilimitado” nas caixas.
O cliente não paga, quero avisá-lo antes de excluí-lo.

Se um cliente não lhe pagar, mas você quiser avisá-lo antes de expulsá-lo do serviço, você pode fazê-lo clicando na opção "Suspender/Cancelar suspensão da conta" na seção Funções da conta. Agora você verá uma pequena caixa, onde aparecem todos os clientes e domínios associados. Para suspender temporariamente o atendimento a um cliente, você deve selecionar o cliente desejado e clicar no botão “Suspender”. Se desejar, você pode escrever um motivo pelo qual está suspendendo temporariamente o atendimento ao cliente. Para voltar a prestar atendimento ao cliente basta repetir os passos anteriores, mas em vez de clicar em “Suspender” deverá clicar em “Cancelar suspensão”.
Excluir um cliente

Se um cliente não lhe pagar ou você quiser expulsá-lo do seu serviço de hospedagem na web, você pode fazê-lo clicando na opção "Encerrar uma conta" na função Funções da Conta. Agora você verá uma pequena caixa, onde aparecem todos os clientes e domínios associados. Para excluir um cliente, você deve selecionar aquele que deseja excluir e clicar no botão “Encerrar”. Haverá uma caixa para marcar que deve ser deixada como está.

Assim que o processo for concluído, aparecerá a seguinte mensagem: dominiodelcliente.com excluído do servidor
Perda/alteração de senha

Se um cliente não se lembrar da senha, você poderá alterá-la sem problemas. Clique na opção “Modificação de senha” encontrada na seção “Funções da conta”, agora aparecerá uma caixa na parte central da tela onde você verá os seguintes critérios:

domínio: domínio do cliente para o qual deseja alterar a senha.

nome de usuário: nome de usuário para o qual deseja alterar a senha.

senha: a nova senha que você deseja definir. Clique no botão Alterar e tudo estará feito.

Transferência de dados mensais consumidos

Para ver a transferência mensal de dados consumida por seus clientes, vá até a opção “Ver uso de largura de banda” que se encontra na caixa “Informações da conta”. As informações exibidas são descritas abaixo:

usuário: nome

nome de usuário do cliente

domínio: domínio associado a um cliente

megabytes: transferência mensal consumida naquele mês em MB

Gigabytes: transferência mensal consumida naquele mês em GB

Limite de largura de banda (Meg): limite máximo mensal de transferência de dados do cliente em MB

Estacionamento de domínio

É usado para hospedar vários domínios em uma única conta, mas o mesmo conteúdo será exibido para todos eles. Para fornecer este serviço a um cliente você deve selecionar a opção “estacionar ou apontar um domínio” que está dentro de “Funções DNS” e aparecerá uma caixa com uma série de opções, faça:

domínio para estacionar: todos os domínios hospedados aparecem aqui, o domínio principal do cliente deve ser selecionado.

domínio ou parque: escreva aqui o novo domínio que deseja hospedar, que deverá apontar para o seu dns

Depois que essas duas etapas forem concluídas, você deve clicar no botão Faça.

Se o seu cliente deseja ter vários domínios em sua conta, a opção “Estacionar ou apontar um domínio” não será a mais correta, utilize “Domínios adicionais” do cPanel.

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