Às vezes, ao tentar pagar uma fatura com Paypal seguindo o método explicado na área de pagamento, pode não aparecer a página do Paypal para fazer o login e conseguir pagar a fatura normalmente.
Esse problema pode ser causado por 2 fatores principais: ou você tem alguma configuração no seu PC que bloqueia a abertura de pop-ups, já que a fatura abre em uma nova janela; ou para o cache e arquivos salvos na pasta temporária do seu navegador.
- Para resolver o primeiro problema basta permitir que seu navegador abra janelas pop-up sem problemas. Você pode configurá-lo para abrir apenas pop-ups do nosso domínio e do domínio do PayPal.
- Para resolver o segundo problema, tente o seguinte:
Exclua os arquivos temporários da Internet e o cache do navegador que você está usando. Você pode ver como fazer isso de acordo com os diferentes navegadores aqui:
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/como-limpiar-la-cache
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Delete-temporary-Internet-files
Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95582
Outros navegadores: http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=es&answer=32050
Se isso não funcionar, tente concluir as etapas de pagamento em outro navegador.
Se o problema persistir, envie-nos um ticket de suporte através da sua área de cliente para resolver o problema o mais rápido possível.
