Base de Conhecimento

Com que antecedência são geradas as faturas/notas de entrega?

Dependendo do serviço faturado, você receberá a fatura de pagamento do seu serviço com vários dias de antecedência. Estes poderiam ser:


Faturas/Guias de Entrega para Renovações de Domínios: Serão recebidas com 10 dias de antecedência. Você poderá então receber avisos periódicos conforme a data de vencimento se aproxima. Quando chega a data de vencimento da fatura, o domínio expira e é posteriormente excluído do sistema. O cliente terá 30 dias para renovar o domínio normalmente mesmo que o domínio tenha expirado. Após esses 30 dias após a expiração do domínio, você NÃO poderá renová-lo e deverá aguardar a liberação do domínio (geralmente 90 dias) para poder registrá-lo novamente.


Faturas/Guias de Entrega de Renovações de Serviços de Alojamento, revendedores, multidomínios e semi-dedicados: Serão recebidas com 10 dias de antecedência. Você receberá avisos periódicos conforme a data de vencimento se aproximar. Após 7 dias do vencimento desta fatura, o serviço de hospedagem fica suspenso. Após 30 dias do vencimento desta fatura, a conta de hospedagem é totalmente excluída (incluindo todos os arquivos hospedados no servidor pertencente à conta).


Faturas/Guias de Entrega de Renovações de Serviços VPS (servidores virtuais), Servidores Dedicados e Cloud: Serão recebidas com 10 dias de antecedência. Você receberá um aviso antes da data de vencimento da fatura e avisos subsequentes após a data de vencimento do serviço. Ao chegar a data de vencimento da fatura, o serviço é suspenso. É restabelecido assim que o pagamento da fatura for confirmado.

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