Reporte de Incidencia de Servicio - Interrupción en la Red Global de Cloudflare
Reporte de Incidencia de Servicio
Interrupción en la Red Global de Cloudflare
| Campo | Detalle |
| Referencia de Incidencia | 8gmgl950y3h7 |
| Plataforma Afectada | Red Global de Cloudflare (Proveedor de CDN y Seguridad) |
| Fecha de la Incidencia | 18 de Noviembre de 2025 (UTC) |
| Duración Aproximada | Desde las 11:48 UTC hasta las 14:42 UTC (aproximadamente 2 horas y 54 minutos) |
| Estado Actual | Resuelto (Bajo Monitoreo) |
1. Resumen Ejecutivo
El día 18 de noviembre de 2025, Cloudflare, nuestro proveedor de servicios de Red de Entrega de Contenidos (CDN) y seguridad web, experimentó una degradación de servicio interna a nivel global.
Este incidente resultó en tasas de error más altas de lo normal y una interrupción intermitente en múltiples servicios, lo que pudo haber afectado la accesibilidad y el rendimiento de sus plataformas protegidas por Cloudflare. La causa raíz fue identificada, se implementó una solución y el servicio ha sido completamente restaurado, aunque el proveedor se mantiene en fase de monitoreo.
2. Servicios de Cloudflare Afectados
La incidencia impactó potencialmente en cualquier servicio o sitio que dependa de la infraestructura de Cloudflare. Los servicios específicos afectados incluyeron:
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Sitios y Servicios de Cloudflare
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CDN/Caché: Degradación en el rendimiento y tasas de error.
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Firewall y Bot Management: Posibles interrupciones o fallas.
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Dashboard de Cloudflare: Problemas intermitentes para acceder o utilizar el panel de control.
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Access, Network, WARP, Workers: Servicios afectados.
3. Cronología del Incidente (UTC)
A continuación, se presenta un resumen de la gestión del incidente por parte de Cloudflare:
| Hora (UTC) | Descripción del Evento |
| 11:48 | Investigando. Cloudflare identifica una degradación del servicio interno que afecta a múltiples servicios de forma intermitente. |
| 13:09 | Identificado. El equipo de Cloudflare identifica la causa raíz del problema y comienza la implementación de la corrección. |
| 13:13 | Se realizan cambios que permiten la recuperación de servicios como Access y WARP. |
| 14:34 | Se implementa un cambio que restaura los servicios del Dashboard y se continúa con la corrección del impacto en los servicios de aplicación. |
| 14:42 | Monitoreo. Se implementa una corrección y se cree que la incidencia está resuelta. El equipo de Cloudflare continúa monitoreando para garantizar que todos los servicios vuelvan a la normalidad. |
| 14:57 | Actualización. Se confirma que el servicio está restaurado, pero algunos clientes pueden seguir experimentando problemas residuales al iniciar sesión o utilizar el Dashboard. |
4. Impacto en Nuestros Clientes
Durante el periodo de la incidencia, es posible que los usuarios hayan experimentado:
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Aumento en la Latencia: Tiempos de carga más lentos para sus sitios web/aplicaciones.
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Errores 5xx: Errores intermitentes o temporales al intentar acceder a los recursos.
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Problemas de Conectividad: Fallas al usar servicios de seguridad o red.
Hemos monitoreado de cerca el impacto en nuestras propiedades y los servicios han retornado a niveles normales de operación tras la resolución por parte de Cloudflare.
5. Próximos Pasos
Continuaremos monitoreando el desempeño del servicio y estamos atentos a la publicación del Análisis Post-Mortem definitivo por parte de Cloudflare para comprender completamente la causa raíz y las medidas preventivas implementadas. No se requiere ninguna acción por parte de nuestros clientes en este momento.
Agradecemos su comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Martes, Noviembre 18, 2025
